居住在廣州市黃埔區(qū)大沙街道大沙北社區(qū)的老人們現(xiàn)在享受到了加裝電梯帶來的便利，他們的幸福感得到了顯著提升，這背后離不開被稱為“廣州好人”的大沙街道大沙北社區(qū)黨總支龍書記的辛勤付出和不懈努力。

每日，龍書記在社區(qū)內(nèi)忙碌著，無論是樓棟前，還是公園內(nèi)，乃至家門口和樹蔭下，她總是積極聽取居民的意見和需求。在得知居民們對加裝電梯的愿望十分迫切后，她不僅給予了堅定的承諾，而且迅速采取行動，進行挨家挨戶的調(diào)查，并組織協(xié)調(diào)會議，促使高層和低層住戶之間達成妥協(xié)，滿足了大家的需求。經(jīng)過接近兩年的持續(xù)努力，大沙北社區(qū)成功地安裝了32臺電梯。

傾聽民眾心聲，許下承諾加裝電梯

"懸空老人"群體引起了社會的廣泛關(guān)注。"懸空老人"指的是那些住在沒有電梯的高層住宅中，由于上下樓梯的困難而不得不減少外出甚至長期居家的60歲以上的老人。

廣州市黃埔區(qū)大沙街道大沙北社區(qū)共有11個小區(qū)，其中60歲以上的老人占社區(qū)常住人口的25.2%。近年來，隨著舊建筑沒有電梯的問題日益突出，一些老年人和行動不便的居民被困在了他們的家中，成為了"懸空老人"。“我們的電梯什么時候才能裝好呢” “電梯加裝就這么難實現(xiàn)嗎” “龍書記，我還有機會坐上電梯嗎”……在進行入戶走訪時，居民們向龍書記表達了他們對加裝電梯的熱切期望。

龍書記回憶道：“那是在2022年3月的一個下午，我剛走到單元樓的樓梯口，就看到一個頭發(fā)花白的老太太依靠在樓梯扶手上，吃力地一級一級往上爬。我趕緊過去扶她。阿姨一邊喘息一邊問我，‘龍書記，我的腿腳已經(jīng)不行了，我這輩子還有機會坐上電梯嗎？’ 看著阿姨額頭上的汗水一滴一滴地流下來，我心里感到非常難過。”

面對居民們的殷切期盼，龍書記堅定地承諾：“一定可以。” “盡管我知道加裝電梯的過程充滿挑戰(zhàn)，但幫助老人們解決出行難題是我們不可推卸的責(zé)任！” 龍書記表示。

走訪各家各戶，幫助社區(qū)居民達成共識。

龍書記表示，在舊樓加裝電梯的過程中遇到了不少挑戰(zhàn)。當(dāng)小區(qū)計劃加裝電梯的消息公布后，居民們紛紛前來詢問并表達自己的擔(dān)憂。有人憂慮電梯的建造會阻擋陽光和空氣流通，有人擔(dān)心會產(chǎn)生不必要的噪音，還有人關(guān)心費用分?jǐn)偟墓叫浴榱私鉀Q這些問題，龍書記通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，低層住戶希望更換老舊的排污管道，而高層住戶則急切需要電梯來減輕上下樓梯的困難。

龍書記提出了一項雙贏的解決方案：將更換排污管道和加裝電梯兩個項目結(jié)合起來，讓高層和低層住戶相互妥協(xié)，滿足雙方的需求。她帶領(lǐng)同事和各樓棟的電梯安裝籌備小組，帶著有疑慮的居民參觀了附近已經(jīng)成功安裝電梯的樓宇，讓他們親自體驗加裝電梯后的環(huán)境，并通過拍攝照片和視頻的方式，在微信群中分享這些信息，以解答居民們的疑惑。

為了讓居民更加滿意和積極參與，龍書記充當(dāng)了信息橋梁的角色，通過微信群和現(xiàn)場溝通等方式，向居民傳達最新的政策信息，確保他們對加裝電梯的相關(guān)政策有透徹的理解。面對居民的不解和疑問，她總是耐心地解釋，用簡單的語言消除他們的顧慮。在她的推動下，居民們從最初的被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，營造了一個積極的社區(qū)氛圍。

龍書記和她的同事們堅持不懈地逐戶拜訪，確保每一戶都被考慮到；她們誠懇的工作態(tài)度贏得了居民們的信任和支持?？粗环莘莺炇鹜饧友b電梯的手印文件，龍書記感慨萬千。"居民們按下的不僅僅是他們的手印，更是對我們工作的信任和肯定！"她感慨地說。

安裝了32部電梯，解決了出行難題。

通過不懈地為民眾服務(wù)，成功解開群眾的復(fù)雜問題！在居民同意加裝電梯之后，龍書記進一步與黃埔區(qū)住房建設(shè)局、大沙街道黨工委等合作，舉辦政策咨詢會和方案說明會，深入征求群眾的意見，聆聽他們的需求。

在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)下，根據(jù)居民的需求，大沙北社區(qū)開始了成片連片加裝電梯的規(guī)劃設(shè)計方案工作。具有強烈加裝電梯需求的怡德苑小區(qū)成為了黃埔區(qū)首個實施成片連片加裝電梯規(guī)劃的實驗小區(qū)。“那段時間，小區(qū)的居民群里討論熱烈，鄰居們常來常往，大家都知道，加裝電梯需要整棟樓的居民共同協(xié)商，并且要取得一致的同意。”龍書記回憶道。

經(jīng)過接近兩年的時間，大沙北社區(qū)成功地完成了32部電梯的加裝工程，解決了超過1500戶家庭和500多名老年人的出行困難。隨著電梯加裝項目的順利進行，大沙北社區(qū)的環(huán)境有了顯著改善，居民的生活品質(zhì)也得到了大幅提升。怡德苑小區(qū)作為舊樓集中加裝電梯的典范，展示了社區(qū)治理現(xiàn)代化的成功案例。