隨著城市化進(jìn)程逐漸進(jìn)入新階段，近年來，社區(qū)安全問題已成為重要的民生議題。今年以來，合肥市持續(xù)開展社區(qū)安全專項整治行動，并取得初步成效，特別是老舊電梯更換方面。

“以前每次坐電梯都提心吊膽，更不敢讓孩子一個人坐電梯下樓玩耍，生怕電梯在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障?，F(xiàn)在好了，換上了新電梯，既穩(wěn)定又安全，不用再擔(dān)心了。”近日，家住合肥經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)翰林雅居（泊岸家園）小區(qū)9棟的居民丁女士非常高興，小區(qū)使用了十八九年的老舊電梯更換終于完成了。

據(jù)了解，翰林雅居小區(qū)今年共有8部“高齡”電梯更換，占小區(qū)總電梯數(shù)量的三分之二。截至目前，已有4部順利完工并投入使用，另有3部正在施工，還有1部計劃于9月15日動工。

更換電梯聽起來簡單，但實際上過程并不容易。誰來牽頭？費(fèi)用由誰承擔(dān)，如何承擔(dān)？居民意見不統(tǒng)一怎么辦？在這個已經(jīng)交付近20年的老小區(qū)，一口氣更換8部電梯，是如何克服這些“障礙”的呢？

居委會全程指導(dǎo)，小區(qū)黨支部牽頭協(xié)調(diào)，業(yè)委會主動履職，物業(yè)積極配合

翰林雅居小區(qū)于2004年交付，共有15棟樓，536戶，常住居民1700多人。小區(qū)部分小高層的電梯經(jīng)過長時間使用，許多零件嚴(yán)重老化，運(yùn)行過程中頻繁出現(xiàn)故障，存在嚴(yán)重安全隱患。

2023年8月，由于6部電梯檢驗不合格，市場監(jiān)管部門向該小區(qū)下達(dá)了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，要求進(jìn)行整改，排除安全隱患。解決小區(qū)電梯安全問題刻不容緩，是更換還是大修？業(yè)主群內(nèi)，居民們紛紛表達(dá)了更換電梯的迫切愿望。

說干就干！為了消除電梯安全隱患，增強(qiáng)小區(qū)居民的安全感，翡翠湖居委會全程介入指導(dǎo)小區(qū)電梯更換工作，小區(qū)黨支部牽頭，聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)，于2023年8月開始籌備更換電梯的工作。

“換梯沒有經(jīng)驗，我們就去其他小區(qū)學(xué)習(xí)借鑒。小程序表決，有的業(yè)主不會操作，我們就上門簽字或者手把手地教。”小區(qū)黨支部孫書記說，“在籌備換梯過程中，又恰逢小區(qū)第四屆業(yè)委會到期，因公章無法使用，部分工作只能暫停。我們又迅速組織業(yè)委會換屆工作，2023年11月，換屆成功后，第五屆業(yè)委會接過‘接力棒’繼續(xù)推進(jìn)電梯更換工作。”

在隨后的幾個月里，小區(qū)黨支部牽頭議事，業(yè)委會帶頭管事，物業(yè)配合干事，小區(qū)“三駕馬車”齊心協(xié)力，逐步推進(jìn)小區(qū)換梯工作：協(xié)調(diào)各方意見、組織居民簽字、申報維修基金、表決使用方案、成立招標(biāo)小組、啟動招標(biāo)程序……每一步都通過微信、宣傳欄、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行公示，使更換電梯工作透明公開。

在小區(qū)換梯施工期間，小區(qū)銀通物業(yè)也主動提供保障服務(wù)，例如為高層老人提供跑腿服務(wù)等，最大程度降低施工對居民的影響。

居民意見不一怎么辦？安全沒有局外人 “老熟人”主動幫忙勸導(dǎo)

在整個換梯過程中，除了申報使用物業(yè)專項維修資金需要業(yè)主“線上表決”外，還有多個需要內(nèi)部征求所涉單元樓業(yè)主意見的環(huán)節(jié)。例如“是換梯還是大修”需要征求意見；“個別低樓層住戶不愿補(bǔ)繳費(fèi)用，所缺資金怎么解決”需要征求意見；“新電梯品牌和功能選擇”需要征求意見……

對于小區(qū)換梯工作，大部分居民都表示支持，但也存在少數(shù)不理解的情況。

面對居民們的思想顧慮，小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司多次通過上門、電話、微信等方式，做好解釋、說服工作，積極為居民答疑解惑，詳細(xì)解答電梯更新相關(guān)事宜，協(xié)商換梯簽字事宜。

“社區(qū)安全沒有局外人！在換梯過程中，小區(qū)內(nèi)一些具有較高威望的業(yè)主代表也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。”孫書記說，他們與居委會、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)一起，上門入戶向部分意見搖擺不定或持反對意見的居民，講解更換電梯的必要性，動之以情，曉之以理地進(jìn)行勸導(dǎo)，爭取更多人的支持和理解，在滿足高層居民便利性的同時，讓低層住戶同樣感受到安全感和幸福感。

換梯錢從哪來？補(bǔ)繳維修資金 高層住戶幫低層分?jǐn)?/span>

老舊小區(qū)電梯更換改造的最大難題就是資金籌集。一部電梯動輒二三十萬，分?jǐn)偟矫恳粦羰且还P不小的數(shù)目。

據(jù)了解，翰林雅居小區(qū)更換電梯的資金由物業(yè)專項維修資金承擔(dān)。維修資金業(yè)主費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)制定后，由于部分業(yè)主賬戶余額不足，需先進(jìn)行補(bǔ)繳。由于樓層不同電梯使用頻率也不同，關(guān)于補(bǔ)繳維修資金事宜，低樓層業(yè)主表示，平時并不使用電梯，因此不愿意補(bǔ)繳。

經(jīng)過多次協(xié)商，最終決定，一樓、二樓需要補(bǔ)繳的費(fèi)用由高層住戶幫助分?jǐn)?，交給物業(yè)，再由物業(yè)轉(zhuǎn)賬進(jìn)一個專門賬戶，確保資金到位，保障電梯更換工作的順利進(jìn)行。