過去一年，老樓加裝電梯持續(xù)增強老舊小區(qū)綜合服務能力，“梯”升居民幸福感。2023年度，深圳全市老樓加裝電梯855臺，龍崗區(qū)占了其中220臺，數(shù)量位居全市第一。

搭建溝通平臺

群眾意愿是加裝電梯的基礎

加裝電梯不是件易事。居民要通過自治，自主走完意愿征詢、資金籌措、協(xié)議簽訂、項目申報等環(huán)節(jié)，才能到施工這一步。

　　而在第一個環(huán)節(jié)，“攔路虎”就來了。居民意見不一：“家住一樓，并不需要。”“會不會影響我家采光？”有的加梯項目推進了一半，又因公攤成本、電梯供應商選擇等問題陷入爭論，導致工作停滯。

溝通，是龍崗區(qū)多部門做的第一步。

　　龍崗區(qū)司法局、普法辦舉辦“街坊議事堂”，聯(lián)合區(qū)住房和建設局、市規(guī)劃和自然資源局龍崗管理局等相關部門，解答群眾對于加裝電梯安全和流程上的疑問，多方位宣傳加裝電梯政策及辦事流程，讓市民群眾成為加梯“明白人”。

　　龍崗區(qū)依托小區(qū)黨群服務中心和小區(qū)物業(yè)服務中心，開設“加梯會客廳”，邀請街道部門、小區(qū)黨支部、加梯公司和居民代表，現(xiàn)場協(xié)商解決矛盾爭端。在一杯杯涼茶中、在一句句你言我語中，涌現(xiàn)出了很多好的經驗和做法。

　　樓齡超30年的長江花園，經過多輪會客協(xié)商，形成了“改建園林”的加梯思路，讓“樓上得電梯、樓下得花園”，找到了群眾的利益平衡點，實現(xiàn)了加梯全覆蓋，成為全市“連片加梯”示范點。

“只要小區(qū)里有一棟成功裝上電梯，那么成功經驗就可以被復制?！饼埜Ｒ淮逍^(qū)黨支部書記邱金福帶頭，在自家樓棟打造“樣板梯”，電梯投入使用后組織居民現(xiàn)場體驗，老人小孩輕松上樓，還解決了樓頂晾衣難題，看到這些實實在在的便利，不少居民躍躍欲試。

完善加梯制度

政策明晰是加裝電梯的動力

怎樣協(xié)調好政府統(tǒng)籌和居民自治之間的關系？

　　在服務隊伍上，龍崗區(qū)成立既有住宅加裝電梯專項工作小組，組建了123個“加梯服務組”，成員包括街道相關職能部門、社區(qū)工作站、可加梯小區(qū)管理處和第三方專業(yè)機構，兼具專業(yè)度與針對性。

　　在政策普及上，龍崗區(qū)印發(fā)實施《龍崗區(qū)既有住宅加裝電梯實施方案》《龍崗區(qū)既有住宅加裝電梯建設工作指引》《龍崗區(qū)既有住宅加裝電梯財政補貼工作指引》，在68個社區(qū)工作站、117個小區(qū)管理處設立服務窗口，提供“一站式”咨詢服務，為居民提供加裝電梯全過程、全周期的建設性指導。

　　在實地指導上，龍崗區(qū)住房和建設局組建業(yè)務骨干宣講團，面向各街道辦、網格管理中心、社區(qū)工作人員開展加裝電梯政策巡回宣講培訓，重點解讀政策，分享“試點小區(qū)”的成功經驗，推動這項便民好事辦實辦好。

　　以龍城街道為例，該街道專門在小區(qū)設置“加梯辦事窗口”，貼近群眾解讀政策、現(xiàn)場受理申報材料、直接壓縮工作流程；每個社區(qū)都成立“加梯服務隊”，全面整合街道掛點干部、物業(yè)公司、居民群眾等多元力量，分片包干、分組推進，形成加梯工作的強大合力。

從規(guī)劃到建設再到后期維護，老樓加梯共有十多個環(huán)節(jié)，如何讓整個過程既高效、又安全？

　　龍崗區(qū)從區(qū)、街層面全鏈條指導監(jiān)管，嚴把設計關、施工關、管理關和使用關。同時，龍崗區(qū)以“四減四心”助力全區(qū)加裝電梯跑出“加速度”，具體指：減環(huán)節(jié)，“精心”創(chuàng)優(yōu)審批模式；減材料，“暖心”做好便民服務；減時限，“用心”提升服務效率；減跑腿，“貼心”打造服務窗口，為龍崗區(qū)老樓加梯提供了全鏈條的政策支撐。

　　在加梯一線，龍城街道就探索出“六個一”工作法，即“成立一個工作小組、搭建一個會客廳、組建一個工作群、選定一個電梯品牌、嚴選一支施工隊伍、審查一份施工合同”，規(guī)范加梯流程；建立加梯企業(yè)“紅黑榜”，選出安全可靠的供應商；提供“居民自己管、委托物業(yè)管、加梯企業(yè)包管”三種管養(yǎng)模式，讓居民協(xié)商選定，確保每一部電梯都“安心建、放心用、省心管”。

　　在龍崗區(qū)的多個花園小區(qū)，施工隊進場搭起腳手架，一臺臺嶄新電梯的投入使用，老樓有了新面貌，居民圓了“電梯夢”，民生添了新溫度。作為典型的高度建成區(qū)，龍崗區(qū)將以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標，幫助更多居民的美好愿景落地。來源：南方日報

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