電梯作為現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一部分，不僅提升了居民的生活便利性，更是社區(qū)幸福指數(shù)的重要體現(xiàn)。隨著時(shí)光的流逝，電梯設(shè)備的老化問題逐漸凸顯，給居民的日常生活帶來了諸多不便和安全隱患。在人民城市理念提出五周年的背景下，五角場街道積極探索老舊住宅電梯更新模式，致力于改善居民居住環(huán)境，提升生活品質(zhì)，確保小區(qū)安全。

上海市楊浦區(qū)五角場街道301街坊文化花園小區(qū)一期建于1999年，共有67個(gè)門棟，是一個(gè)商品房混合型小區(qū)。小區(qū)內(nèi)共有49部電梯，使用年限均已超過20年，面臨著各種“老年病”的困擾。電梯時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的異響、開關(guān)門不暢、樓層錯(cuò)停等問題，嚴(yán)重影響了居民們的日常生活質(zhì)量，居民們對電梯更新的需求愈發(fā)迫切。

文化花園小區(qū)一期的住宅電梯更新工作始于2020年，28號和29號樓率先進(jìn)行了電梯的更新?lián)Q代。這一舉措不僅解決了居民們的實(shí)際問題，還為其他樓棟樹立了榜樣。隨著新電梯的順利運(yùn)行，居民們的態(tài)度從最初的“觀望”轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>“支持”，越來越多的樓棟加入到電梯更新的行列中來。截至目前，文化花園小區(qū)已完成32部電梯的更換，成為五角場街道范圍內(nèi)電梯更新數(shù)量最多的小區(qū)，居民的幸福感也隨之提升。

在電梯更新過程中，五角場街道第一網(wǎng)格工作站發(fā)揮了重要作用。通過維修資金系統(tǒng)，工作站按幢按戶列表統(tǒng)計(jì)，為選擇改造方案、電梯品牌和價(jià)格提供了客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。在政策指導(dǎo)和專業(yè)知識賦能環(huán)節(jié)，工作站協(xié)助咨詢區(qū)房管局、區(qū)市場監(jiān)管局、城建中心等相關(guān)政策法規(guī)，確保更新工作順利進(jìn)行。

與此同時(shí)，小區(qū)物業(yè)也結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作流程，通過簡化表格、優(yōu)化征詢流程等方式，提高了意見征詢的準(zhǔn)確性和效率。物業(yè)每日根據(jù)電梯公司的施工進(jìn)度協(xié)調(diào)材料堆放場地和車位占用問題，極大地減少了施工期間的換梯矛盾，為換梯工作的落地提質(zhì)增效。

在住宅電梯更新過程中，居民的參與和意見至關(guān)重要。從前期宣傳動員，到召開業(yè)主大會投票表決，再到工作推進(jìn)公示，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分尊重居民的意愿，讓居民成為小區(qū)“煥新工作”的主人翁。針對每一棟樓電梯使用頻率、狀況以及維修基金狀況的不同，文化花園“三駕馬車”發(fā)揮作用，通過排摸小區(qū)電梯情況，建立底數(shù)動態(tài)管理機(jī)制，制定“一棟一方案”的個(gè)性化解決方案。

業(yè)委會通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、業(yè)主微信群等形式，把各類政策、文件、相關(guān)案例等第一時(shí)間分享給居民，不斷提高居民對于“換梯”的流程、補(bǔ)貼政策的知曉率，做到公平、公正、公開，避免了信息不對稱所造成的誤解。隨著對換梯流程越來越了解，居民們形成了廣泛的共識，積極參與到電梯更新的工作中來。

五角場街道在住宅電梯更新工作中所取得的成就，離不開街道、居委、業(yè)委會、物業(yè)和居民的共同努力。未來，五角場街道將繼續(xù)以舊梯更新改造為契機(jī)，持續(xù)促進(jìn)多元主體參與共治，更好解決人民群眾關(guān)心的問題，共同建設(shè)更加文明、幸福的美麗家園。