西城區(qū)裕中西里小區(qū)是一個(gè)典型的老舊小區(qū)，共有12棟塔樓，大部分建筑建于1989年至1993年間。由于使用年限較長(zhǎng)，小區(qū)內(nèi)的18部電梯頻繁出現(xiàn)故障，給居民生活帶來了諸多不便。特別是32號(hào)樓，2022年底一個(gè)月內(nèi)就收到了十余件12345派單，反映電梯滑梯、抖動(dòng)、不開門、異響等問題，住戶對(duì)電梯更新的需求逐漸顯現(xiàn)。

社區(qū)多次召開議事協(xié)調(diào)會(huì)，邀請(qǐng)街道、社區(qū)、物業(yè)及居民共同討論電梯更新問題。通過7次議事會(huì)，各方達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為更新電梯是解決問題的唯一途徑。然而，小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位復(fù)雜，涉及市屬單位和央產(chǎn)房，產(chǎn)權(quán)單位不愿承擔(dān)更換電梯的費(fèi)用，資金問題成為主要障礙。

街道“吹哨”，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等部門響應(yīng)，共同探討解決方案。2023年初，德勝街道向區(qū)里提交了政府獎(jiǎng)勵(lì)參與老舊電梯更新的創(chuàng)新方案。2023年5月，《西城區(qū)住宅小區(qū)老舊電梯更新項(xiàng)目資金獎(jiǎng)勵(lì)工作方案（試行）》在西城區(qū)十三屆區(qū)委深改委第六次會(huì)議審議通過。文件的出臺(tái)，讓社區(qū)工作人員驚喜萬分，推動(dòng)老舊電梯更新工作有了抓手。具體措施包括：物業(yè)公司先行墊付資金，后期產(chǎn)權(quán)單位按比例返還；政府對(duì)完成更換的電梯每臺(tái)給予更換費(fèi)用50%的資金獎(jiǎng)勵(lì)。

2023年8月，32號(hào)樓新電梯完成檢測(cè)驗(yàn)收并投入使用。居民反饋良好，孩子表示新電梯明亮寬敞，使用體驗(yàn)大幅提升。為了減少對(duì)樓內(nèi)孩子上學(xué)的影響，施工特意選在了暑假開始。37號(hào)樓、40號(hào)樓電梯更新正在推進(jìn)中，預(yù)計(jì)到2024年3月，小區(qū)18部“老病”電梯將全部完成更新。

小區(qū)其他老舊電梯根據(jù)“健康程度”分為煥新、大修、保養(yǎng)三類。同時(shí)結(jié)合12345訴求，聘請(qǐng)專業(yè)單位對(duì)問題電梯進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)癥下藥。電梯更新后，小區(qū)未再出現(xiàn)相關(guān)訴求件，居民生活質(zhì)量顯著提升。

該小區(qū)老舊電梯更新的成功案例，展示了政府、社區(qū)、物業(yè)和居民多方協(xié)作的重要性。通過創(chuàng)新的資金分擔(dān)機(jī)制和高效的議事協(xié)調(diào)會(huì)，解決了長(zhǎng)期困擾居民的難題，提升了社區(qū)的整體居住環(huán)境。未來，這一模式有望在更多老舊小區(qū)得到應(yīng)用，為城市更新貢獻(xiàn)更多積極經(jīng)驗(yàn)。