在安徽蕪湖城東新區(qū)，一座建成24年的高層住宅區(qū)里，六月的蟬鳴聲中，兩組承載著民生期盼的電梯設備完成最后調(diào)試。當嶄新的轎廂平穩(wěn)?？吭跇菍訒r，社區(qū)工作者與居民們懸著的心終于落地——這場持續(xù)二十余天的電梯更新攻堅戰(zhàn)，不僅解決了困擾住戶多年的出行難題，更成為基層治理創(chuàng)新的生動實踐。

這座見證城市變遷的小區(qū)，兩棟高層建筑內(nèi)的電梯已運行二十余載，明顯超期服役。近年來按鍵失靈、突發(fā)急停、乘客被困等故障頻發(fā)，每月平均報修記錄達十余次，居民們?nèi)粘３鲂腥缤?/span>"闖關(guān)游戲"。面對群眾日益強烈的改造呼聲，屬地社區(qū)主動擔當作為，將電梯更新列為年度重點民生工程。通過多方協(xié)調(diào)爭取專項資金，聯(lián)合住建部門組建專項工作組，經(jīng)過三輪實地勘察與專家論證，最終敲定科學合理的改造方案。

在項目推進過程中，社區(qū)創(chuàng)新實施"陽光決策"機制。工作人員挨家挨戶發(fā)放意見征集表，通過線上線下同步講解，向居民展示不同品牌電梯的技術(shù)參數(shù)、維保方案及成本核算。經(jīng)過三次意見征集與兩次結(jié)果公示，以超過95%的同意率選定某知名品牌電梯。這種"居民點單、專業(yè)把關(guān)"的決策模式，既保障了業(yè)主的知情權(quán)與選擇權(quán)，又確保了設備選型的科學性與經(jīng)濟性。

施工階段面對的技術(shù)難題超出預期。由于既有電梯井道結(jié)構(gòu)復雜，常規(guī)施工方案難以實施。工程團隊創(chuàng)新采用模塊化分段改造工藝，將井道加固、設備安裝等工序拆解為多個獨立單元，通過錯峰施工最大限度降低對居民生活影響。社區(qū)工作人員建立24小時響應機制，每日召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，及時處理施工噪音、材料運輸?shù)染唧w問題，確保工程安全高效推進。

更讓居民暖心的是改造后的長效管理機制。社區(qū)牽頭組建由物業(yè)、維保單位和居民代表構(gòu)成的共治小組，制定電梯使用公約，建立"半小時響應"報修機制，并預留專項維修基金。如今，煥然一新的電梯不僅運行平穩(wěn)，還配備了智能感應裝置和緊急呼叫系統(tǒng)，曾經(jīng)斑駁的轎廂變身明亮整潔的公共空間。"現(xiàn)在帶孩子下樓遛彎再也不用提心吊膽了"，抱著嬰兒的年輕媽媽在電梯里露出安心笑容。

這場電梯更新的民生實踐，折射出基層治理的深刻變革。從被動接訴轉(zhuǎn)向主動治理，從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)為協(xié)同攻堅，從短期工程轉(zhuǎn)向長效管理，社區(qū)工作者用"鐵腳板"丈量民情，以"繡花功"破解難題。當改造后的電梯載著居民平穩(wěn)上升，升騰的不僅是生活品質(zhì)，更是群眾對基層政府的信任指數(shù)。這場涉及上百戶家庭的設備更新，最終演變?yōu)橐惶蒙鷦拥幕鶎又卫砉_課，為破解城市更新中的"疑難雜癥"提供了鮮活樣本。