3月19日，魚珠街道鶴景路341號加裝電梯正式通過驗收投入使用，先后歷時近兩年的加裝工作，讓居民們的“電梯夢”終于實現(xiàn)。3月27日上午，4名業(yè)主代表洋溢著喜悅的心情，現(xiàn)場分別為魚珠派出所和街道辦事處送上“正義守護(hù)，百姓信賴”、“為民解憂，盡職盡責(zé)”錦旗，感謝基層工作人員以專業(yè)、智慧、耐心破解民生難題。

鶴景路341號是一幢1梯4戶9層舊樓，樓棟居民大多是年邁的老人，爬樓梯日漸力不從心，更有每日需往返醫(yī)院的重癥病人，加裝電梯成了他們長期以來心心念念的民生大事。

2023年5月，該工程取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，但隨后的推進(jìn)工作卻并未如想象中的順利。得知加梯工作啟動，低層業(yè)主因采光、噪音、間距過近影響個人隱私等問題與高層業(yè)主產(chǎn)生巨大分歧，既通過12345政務(wù)熱線、信訪等渠道反映問題，也強(qiáng)烈抵觸現(xiàn)場工程實施，施工數(shù)度陷入停滯。街道、社區(qū)工作人員在此期間多次組織業(yè)主調(diào)解，由于雙方主張訴求差異大加之情緒激動，始終無法取得突破性進(jìn)展。

事件的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2023年9月，考慮到有低層業(yè)主患心臟基礎(chǔ)疾病，為避免矛盾激化出現(xiàn)人身危險，魚珠街道辦事處會同派出所來到低層業(yè)主家中，開展了一次“普法、說理、敘情”的座談，在“合理訴求堅決維護(hù)、違法行為堅決打擊”這一原則下，低層業(yè)主提出了優(yōu)化施工方案的具體訴求。隨后在開挖地基時，又有低層業(yè)主發(fā)現(xiàn)施工圍蔽距離自家陽臺距離不足20cm，就影響陽臺使用問題提出了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償訴求。

明確低層業(yè)主的訴求后，魚珠街道辦事處快速制定了“一戶一策、專人跟進(jìn)、加快溝通、以情動人”的工作思路，指導(dǎo)加梯業(yè)主代表加緊統(tǒng)一高層業(yè)主意見，籌措經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費用，調(diào)整施工方案，同時派出專門工作人員與低層業(yè)主保持溝通。

在此期間，街道工作人員既是矛盾調(diào)解員，也是業(yè)主的暖心朋友，低層業(yè)主從最初執(zhí)著于補(bǔ)償金額，到后來將鄰里關(guān)系、內(nèi)心焦慮和家庭瑣事都向工作人員敞開心扉，每日中午、傍晚的來電已經(jīng)成為常態(tài)，工作人員始終耐心傾聽、暖心開導(dǎo)，既詳細(xì)解釋政策規(guī)范，又設(shè)身處地為業(yè)主協(xié)調(diào)合理的補(bǔ)償方案。期間未再產(chǎn)生新的信訪投訴。2024年3月，在持續(xù)5個多月的溝通后，雙方業(yè)主均簽署了調(diào)解協(xié)議，圓滿解決加梯建設(shè)糾紛，樓棟又傳出了久違的歡聲笑語。

鶴景路341號加建電梯的投用，承載的不僅是居民垂直交通的便利，更是基層對新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動詮釋。警地多部門聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，依托法治保障，通過凝聚共識，最終實現(xiàn)了個人利益與公共權(quán)益的平衡。

2024年，魚珠街道依托“大黨委”搭建黨群議事平臺，化解群眾加梯糾紛20余起，多梯口均實現(xiàn)100%同意加裝，以耐心和溫度促進(jìn)社區(qū)和諧。2025年隨著黃埔大道沿線零散梯口的成片連片設(shè)計公示，魚珠街道已基本實現(xiàn)全街轄內(nèi)應(yīng)裝電梯“全覆蓋”，努力讓一棟棟老舊房屋煥發(fā)新生，切實提升居民的幸福感。轉(zhuǎn)載：微社區(qū)e家通魚珠在線

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