既有多層住宅加裝電梯是解決居民出行難題的民生大事。扎實(shí)推進(jìn)加裝電梯民心工程建設(shè)，是把以人民為中心的發(fā)展理念落實(shí)到具體行動(dòng)上的生動(dòng)實(shí)踐。近日，寶山區(qū)房管局收到市房管局轉(zhuǎn)來的感謝信和來自當(dāng)代高邸業(yè)主的感謝信，信中對(duì)寶山區(qū)房管局在指導(dǎo)加裝電梯時(shí)的盡心盡責(zé)表示感謝。

細(xì)致耐心，辦好民生實(shí)事

2019年，當(dāng)代高邸66號(hào)樓74號(hào)樓首次來到房管局，咨詢既有多層住宅加裝電梯，在房管局遇到了工作人員胡庭。胡庭耐心地傾聽居民訴求，微笑著安撫客戶情緒，根據(jù)現(xiàn)有文件指導(dǎo)居民如何申請(qǐng)加裝電梯，答復(fù)問題熱心專業(yè)。雖然是一次普通的接待，卻讓他放心不下居民加梯事。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，他從頭到尾跟蹤輔導(dǎo)，他的敬業(yè)心、專業(yè)能力贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)，切實(shí)推動(dòng)民生實(shí)事落地見效，做好送上門來的群眾工作。

深入走訪，提出有效對(duì)策

幾年前，加裝電梯對(duì)很多居民來說，還是一項(xiàng)新生事物，小區(qū)居民想加梯，但是不知道該怎么加，當(dāng)代高邸小區(qū)亦是如此。66號(hào)樓74號(hào)樓是該小區(qū)首幢提出希望加梯的門洞。胡庭查閱了該地址的加裝電梯可行性評(píng)估報(bào)告，從“加梯地圖”上看該門洞是否符合加梯條件。在得到可以加梯的答案后，居民又開始擔(dān)心業(yè)委會(huì)作為申請(qǐng)主體對(duì)加梯不配合。于是，胡庭走訪了小區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)，對(duì)加梯申請(qǐng)及審批流程進(jìn)行了宣傳，消除了居委會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)加梯質(zhì)量、建筑影響、綠化率、停車位、消防通道等顧慮，切實(shí)解決老百姓加梯難點(diǎn)痛點(diǎn)。

精誠(chéng)合作，凝聚強(qiáng)大的推進(jìn)合力

74號(hào)樓的加梯工作一波三折。74號(hào)樓因貼近小區(qū)河道藍(lán)線，需要留有河道保護(hù)距離，加梯難度相對(duì)較高，必須有關(guān)部門出具核定安全距離的意見。胡庭為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，不厭其煩地多次去找市安監(jiān)所和水務(wù)部門，溝通協(xié)調(diào)解決河道邊加梯的罕見案例，發(fā)揮區(qū)加梯專班牽頭協(xié)調(diào)的作用，爭(zhēng)取相關(guān)單位的配合支持。歷經(jīng)4年，在多個(gè)部門的通力協(xié)作下，終于協(xié)調(diào)成功，圓了居民“加梯夢(mèng)”。“抓民生也是抓發(fā)展”。今后，區(qū)房管局加梯工作專班將一如既往地保持奮發(fā)有為、銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難、敢闖敢試的工作作風(fēng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與屬地、條線聯(lián)動(dòng)，讓更多居民享受到“一鍵直達(dá)”的幸福生活，持續(xù)保障和改善民生。