近日，廣州12345熱線收到來自增城區(qū)新塘鎮(zhèn)一小區(qū)業(yè)主代表贈(zèng)送的錦旗——“政府熱線為人民、盡責(zé)為民辦實(shí)事”，對(duì)廣州12345熱線成功協(xié)調(diào)解決小區(qū)電梯更換難題表示衷心感謝。

“小區(qū)電梯用了差不多二十年，經(jīng)常出故障困住老人小孩，給業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅，現(xiàn)已申請更換電梯，但因開發(fā)商不配合將電梯過戶或注銷，致使小區(qū)電梯無法正常維保和更換新梯。由于無法維保，現(xiàn)已有一臺(tái)電梯故障停止使用，給我們小區(qū)居民造成很大出行不便，望相關(guān)部門重視，盡快解決問題！”近期，廣州12345熱線收到該小區(qū)業(yè)主相同訴求40余件。

為切實(shí)保障人民群眾生命安全，及時(shí)解決群眾出行難等問題，2024年11月15日，廣州12345熱線會(huì)同增城區(qū)12345熱線、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)發(fā)改局、區(qū)司法局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)管局及新塘鎮(zhèn)等相關(guān)部門召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，積極研究解決電梯更換難題，推動(dòng)相關(guān)職能部門完成電梯過戶、以舊換新資料報(bào)送、電梯更換等工作。

據(jù)了解，該小區(qū)屬增城區(qū)的老舊小區(qū)，小區(qū)共有2臺(tái)電梯，其中一臺(tái)已停止使用，唯一在用的電梯老舊破損，存在嚴(yán)重的安全隱患，居民對(duì)更換電梯的意愿十分強(qiáng)烈。對(duì)此，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)發(fā)改局、區(qū)住建局、區(qū)政數(shù)局等十分支持，以該小區(qū)為試點(diǎn)，協(xié)助其通過“廣州市首批超長期特別國債資金支持住宅老舊電梯更新改造項(xiàng)目”，獲批資金30萬元。

這原本是一件好事，但在落實(shí)過程中卻因物業(yè)公司與開發(fā)商有經(jīng)濟(jì)糾紛，開發(fā)商一直不配合電梯過戶等問題，導(dǎo)致無法實(shí)施電梯更換工作。

要解決電梯更換難題，化解好開發(fā)商與物業(yè)公司之間的矛盾是首要也是關(guān)鍵。增城區(qū)紀(jì)委常委、區(qū)監(jiān)委加強(qiáng)與開發(fā)商溝通，曉之以理、動(dòng)之以情、明之以法，督使開發(fā)商如期完成舊電梯過戶相關(guān)手續(xù)。12月15日下午，開發(fā)商到增城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理電梯過戶手續(xù)，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)窗口，開通綠色通道，于當(dāng)日下午完成過戶手續(xù)。

隨后，該小區(qū)物業(yè)方聯(lián)系專業(yè)的電梯公司，注銷和拆除兩臺(tái)舊電梯，并加固井道。12月17日，新電梯材料進(jìn)場，安裝工作有序開展。目前，新電梯已完成安裝調(diào)試和設(shè)備檢驗(yàn)工作，預(yù)計(jì)春節(jié)前正式投入使用，小區(qū)居民將用上盼望已久的新電梯。來源：廣州日報(bào)

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