“盼了近6年的電梯，終于用上了，非常高興，現(xiàn)在上下樓方便太多了?！闭f(shuō)起加裝電梯，家住海珠區(qū)海幢街道杏壇社區(qū)杏林大街的陳阿姨喜笑顏開(kāi)。

上下樓梯，是居民出門(mén)的“第一步”，也是回家的“最后一步”，看似小事，卻是緊連群眾福祉的“民生大事”。據(jù)了解到，杏林大街50號(hào)在籌備加裝電梯和施工期間，居民多次產(chǎn)生矛盾糾紛，并通過(guò)12345政府服務(wù)熱線尋求幫助。海幢街接到12345政府服務(wù)熱線工單后積極介入，社區(qū)組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，并為居民提供法律服務(wù)和政策指導(dǎo)，及時(shí)化解矛盾糾紛，讓老舊小區(qū)居民的幸福生活能夠“一鍵直達(dá)”。

杏壇社區(qū)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杏林大街50號(hào)為上世紀(jì)90年代建成的老舊樓，樓層有9層，樓里住了不少老人?！八麄儗?duì)于加裝電梯的需求非常迫切。2018年起，業(yè)主們已有加裝電梯的想法，但在此過(guò)程中卻因?yàn)樯婕案浇儔合溥w移、底層業(yè)主補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，業(yè)主產(chǎn)生了較大的分歧，讓電梯加裝一度陷入困局?！?/span>

今年年初，在收到業(yè)主的反饋后，為了讓加裝電梯這項(xiàng)惠民工程盡快落地，杏壇社區(qū)黨委積極介入，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以社區(qū)民主議事廳為依托，通過(guò)民主協(xié)商機(jī)制，并調(diào)動(dòng)各方資源為業(yè)主搭建溝通平臺(tái)，助推舊樓加裝電梯。

“增設(shè)電梯如果對(duì)住戶(hù)的房屋有明顯的遮擋，受影響的住戶(hù)有‘一票否決權(quán)’。因此協(xié)調(diào)各方利益，尋求‘最大公約數(shù)’才是破解電梯加裝困局的關(guān)鍵?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。隨后，社區(qū)黨委書(shū)記帶領(lǐng)社區(qū)干部，多次上門(mén)了解業(yè)主的訴求，并召開(kāi)民主協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)主代表，社區(qū)法律顧問(wèn)等參加，協(xié)商解決關(guān)于電梯加裝補(bǔ)償?shù)姆制纭！扒昂髤f(xié)調(diào)不下10次，最終業(yè)主終于達(dá)成一致的意見(jiàn)。”

但是，在電梯施工過(guò)程中因施工引起的噪聲、排污、氣味等問(wèn)題也引發(fā)部分居民不滿(mǎn)。海幢街12345熱線陸續(xù)收到附近居民的反饋。街道接到12345熱線工單后，社區(qū)黨委、城管、執(zhí)法等科室部門(mén)聯(lián)動(dòng)迅速破解難題，化解糾紛，有效推動(dòng)了加裝電梯的進(jìn)度。

近年來(lái)，海幢街道杏壇社區(qū)黨委在探索電梯加裝方面也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。為了有效化解電梯加裝難題，社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，凝聚多方力量，推動(dòng)構(gòu)建“社區(qū)治理、群眾參與、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)”模式，著力避免和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生，有效推進(jìn)電梯加裝工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杏壇社區(qū)9層以下低層樓層64棟，除去20棟由于樓棟區(qū)域規(guī)劃空間不夠，存在客觀原因，無(wú)法申請(qǐng)加裝電梯外，目前已加裝電梯并使用的有39棟，正在申請(qǐng)報(bào)批加裝的4棟。

海幢街道相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，12345市民熱線服務(wù)工作，是最能體現(xiàn)以人民為中心的工作之一，在該樓宇加裝電梯過(guò)程中，業(yè)主多次產(chǎn)生矛盾糾紛，并通過(guò)12345政府服務(wù)熱線尋求幫助。街道通過(guò)源頭整治，壓實(shí)責(zé)任保障12345政府服務(wù)熱線得到及時(shí)回應(yīng)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。來(lái)源：羊城派

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