老舊小區(qū)加裝電梯是一項需要全生命周期管理的“民心工程”，2023年以來，周家橋街道在已有居民自管、物業(yè)維保模式的基礎(chǔ)上，率先引入“保險+維?！钡氖袌龌\行模式，實現(xiàn)加裝電梯“用、管、修、保”全生命周期管理。為進(jìn)一步加強宣傳，答疑解惑，連日來，周家橋街道攜手區(qū)市場監(jiān)督管理局、加梯維保單位，在各居民區(qū)設(shè)立加梯維保咨詢服務(wù)接待點。

近日上午，加梯維保咨詢服務(wù)接待點設(shè)置在中五居民區(qū)活動室，不少電梯維保即將到期的樓棟居民慕名而來。

2023年10月，周家橋街道依托“美好社區(qū) 先鋒行動”，在加梯數(shù)量最多的三涇南宅，率先啟動“保險+維?！钡氖袌龌\行探索，實現(xiàn)加裝電梯“用、管、修、?！比芷诠芾硇履Ｊ?，有效解決了后加梯時代維保誰來管、怎么管的問題。小區(qū)的37號樓成為第一個“吃螃蟹”的樓棟。

“簽約以后，我們加梯三人小組就徹底解放了，遇到什么問題不用我們跑前跑后張羅了?！?7號樓樓組長告知，“一次，一戶居民剛打開電梯就聽到里面?zhèn)鱽泶潭穆曇簦惆戳司o急呼叫按鈕，對方立刻接通了對話，并在30分鐘內(nèi)安排專人前來檢查?！?/span>

及時的回應(yīng)和維修給了居民滿滿的安全感，而最讓居民滿意，也是使用頻率最高的便是“億梯?！盇PP——電梯全數(shù)字化管理平臺，可實時查看電梯維保工單。

然而考慮到每個樓棟的實際情況不同，居民的需求也不盡相同，周家橋街道和大地保險、億梯保根據(jù)居民的個性化需求，將“保險+維保”模式進(jìn)行細(xì)化，推出多款菜單式專屬服務(wù)套餐：A套餐（保險、電梯和附屬設(shè)備、應(yīng)急保修、清潔等全包服務(wù)）；B套餐（保險、電梯設(shè)備、應(yīng)急保修等半包服務(wù)）；C套餐（電梯設(shè)備和運營基本服務(wù)）。

簡單來說，A套餐的維保范圍包括和電梯有關(guān)的方方面面，比如電梯本身、電梯井、候梯連廊等，B套餐只針對電梯本身的保養(yǎng)和修理，而C套餐僅提供電梯保養(yǎng)、年檢這些基礎(chǔ)服務(wù)，類似于物業(yè)托管所能承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容，零件修理需要另外付錢。推介會當(dāng)天，小區(qū)7號樓、13號樓完成了加梯保險+維保簽約儀式。

街道方面表示，隨著老舊小區(qū)加梯持續(xù)推進(jìn)，街道越來越多的電梯將陸續(xù)出保，街道為此制作了維保AI介紹視頻和維保宣傳冊頁，全覆蓋推進(jìn)宣傳“保險+維?！钡娜齻€套餐，讓居民可根據(jù)自身需求選擇合適的維保模式。來源：上海長寧

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