老舊小區(qū)加裝電梯是改善民生的重點工程之一，近年來，廣東省在這方面走在全國前列。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年，廣東全省既有建筑物加裝電梯總數(shù)為1.9萬臺，直接惠及群眾逾134萬；廣州累計推動舊樓加裝電梯12580臺，穩(wěn)居全國首位。通過加裝電梯，人民群眾出行更加便利，老年人、小孩出行不便的難題得到有效解決，獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

然而，隨著加裝電梯數(shù)量不斷增加，舊樓電梯管理的問題也日益凸顯。據(jù)悉，由于大部分老舊小區(qū)沒有物業(yè)管理和房屋維修資金，電梯加裝后只能依靠小區(qū)業(yè)主自發(fā)進行日常管理和維修保養(yǎng)工作。不少業(yè)主為此很是發(fā)愁。

2020年，針對老舊小區(qū)加裝電梯后遇到的各式難題，廣州市探索引入了專業(yè)物業(yè)管理公司接受加裝電梯業(yè)主委托，履行電梯日常安全管理職責(zé)，承擔(dān)安全管理責(zé)任，實現(xiàn)分散主體加裝電梯“集約化”管理，化解老舊住宅加裝電梯后管理水平參差、標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，通過連片管理，集合人力物力統(tǒng)一配置，進一步提升電梯托管工作效能，解決群眾現(xiàn)實需求。

隨后，市內(nèi)各區(qū)逐漸引入了電梯托管公司向轄內(nèi)加裝電梯居民推廣電梯托管。作為近年在廣州市內(nèi)參與近百臺電梯托管的企業(yè)，據(jù)介紹，電梯托管參考廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《電梯托管標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》要求開展服務(wù)工作。服務(wù)“全包”，負(fù)責(zé)電梯安全管理人員配備、應(yīng)急救援值守、日常巡查維護、年度定期檢驗、檔案建立保存等各環(huán)節(jié)事項。由電梯托管公司為負(fù)責(zé)電梯購買符合省電梯安全監(jiān)管體系改革方案要求的電梯責(zé)任保險，為處理可能發(fā)生的安全事故提供快速的資金保障，降低業(yè)主的責(zé)任風(fēng)險。

如今，有了托管公司，加裝電梯的日常維護保養(yǎng)、安全管理等問題都得到有效解決，免除了業(yè)主的后顧之憂。從廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，在托管試點過程中，該局堅持“重心下移關(guān)口前移”的安全監(jiān)管理念，積極對托管公司的服務(wù)實施監(jiān)管，保障業(yè)主的合法權(quán)益。自托管以來，托管電梯的投訴率、超期未檢率均為零，電梯健康綜合指數(shù)達到98分，安全運行質(zhì)量顯著提高，群眾滿意率超過98%。

針對電梯托管公司的管理，該局委托行業(yè)協(xié)會在三年內(nèi)對企業(yè)進行定期的評審，托管公司取得資質(zhì)以后，三年內(nèi)人員、設(shè)施、服務(wù)的變化能否繼續(xù)滿足合同要求的托管條件。此外，還要求托管公司每年跟業(yè)主及時征求意見，提升居民的決策參與度。據(jù)悉，廣州市也制定了地方標(biāo)準(zhǔn)的《電梯托管標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》，給予市場化物業(yè)公司介入舊樓加裝電梯管理的職責(zé)范圍和能力評估方案參考標(biāo)準(zhǔn)。