電梯加裝是一項提升城市品質、實現(xiàn)老城市煥發(fā)新活力的民生工程，上上下下的電梯，承載的不僅是人，更是連通千家萬戶的心。老舊小區(qū)改造直接關系人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，是提升人民生活品質的重要工作。

加快老舊小區(qū)改造，推進電梯加裝工作，是辦好群眾身邊“關鍵小事”的一大舉措。廣州以繡花功夫，采用微改造的方式推進城市更新，推動完善城市更新配套措施，讓老舊小區(qū)“舊貌換新顏”，提高群眾的幸福感和獲得感。

聚焦上下出行難題，紓解群眾爬樓之困

早在2012年，廣州便出臺《廣州市既有住宅增設電梯試行辦法》，在全國率先明確加裝電梯的基本條件。2019年廣州又印發(fā)了《加快推進廣州市老舊小區(qū)住宅加裝電梯三年行動方案》，目前已完成加裝電梯11441臺，惠及居民100多萬人，審批和建成總數(shù)方面走在全國前列。

為進一步提高審批效能，結合審批制度改革的具體要求，廣州市規(guī)劃和自然資源局研究制定了《廣州市老舊小區(qū)住宅成片連片加裝電梯試點工作實施方案》，在過去“一梯一審批”模式的基礎上，在全國率先試點“集中申報、統(tǒng)一規(guī)劃、集中聯(lián)審、批量施工”的成片連片加裝新模式，更進一步簡化優(yōu)化審批流程。

創(chuàng)新后續(xù)管理模式，保障電梯安全運行

小小的一部電梯，關乎民生、安全和穩(wěn)定。為解決舊樓加裝電梯“無人管”的難題，越秀區(qū)在全國率先推出“電梯托管管家”服務，同時出臺了全國首個電梯托管地方標準《電梯托管標準化管理規(guī)范》，明確電梯托管使用登記、維護保養(yǎng)、周期檢定、應急救援等全流程服務規(guī)范，確保電梯托管服務全程安全平穩(wěn)運行。目前，在越秀區(qū)沒有物業(yè)管理的1400臺電梯中，托管電梯數(shù)量已達700臺。

今年以來，越秀區(qū)在“連片規(guī)劃、連片建設”的基礎上，又推行“連片托管”，引入智慧監(jiān)管、社區(qū)治理等內容。通過為加裝電梯增配AI智能監(jiān)控系統(tǒng)，有效識別20多種不安全不文明乘梯行為，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間預警處置；結合社區(qū)信息化建設，將電梯運行動態(tài)、安全狀況接入社區(qū)數(shù)據(jù)中心，一屏式實時監(jiān)測顯示。同時，將電梯托管納入社區(qū)治理范疇，組建電梯事務治理委員會，通過社區(qū)議事平臺組織業(yè)主、托管機構、行業(yè)專家等各方主體，協(xié)同解決電梯托管中群眾反映的問題，高效化解矛盾糾紛。